rockgo é um aplicativo de compra de ingressos para shows e eventos em geral de rock.
Foi desenvolvido para amantes do rock terem seu espaço.
Objetivos do
aplicativo
Espaço para amantes do rock
Um aplicativo que possui festivais, shows e eventos relacionado a artistas do rock.
Engajamento
Os usuários podem compartilhar ingressos com outras pessoas, ajudando no engajamento de usuários dentro do aplicativo.
Overview
A estratégia de venda de ingressos online vem ganhando cada vez mais espaço no mercado, pois garante mais praticidade, envolve rapidez e mais facilidade na compra. Muitos produtores de eventos em todo o país estão adquirindo ou já adquiriram o uso de uma plataforma - própria ou terceirizada - para hospedar seus eventos.
“Mais agilidade na entrada do evento, comodidade aos convidados, armazenamento de banco de dados e rapidez no repasse do valor dos ingressos são alguns dos principais motivos que fazem com que a venda de ingressos online cresça cada vez mais.” - lets.events.
analisando outras plataformas
Atuais plataformas de compra de ingressos para eventos em geral enfrentam muitos problemas citados em avaliações de lojas de aplicativos: como bugs, dificuldades em login e cadastro e durante o fluxo de compra, dificultando a tarefa principal do usuário que é comprar ingressos para eventos.
a sua jornada no rock começa aqui.
onboarding
Seguindo a lógica de vários aplicativos, o usuário ao entrar pela primeira vez no aplicativo, passa por um onboarding para se situar do objetivo principal e conhecer novos recursos.
cadastro
Faça login ou se cadastre (caso seja sua primeira vez) e ative a localização para procurar eventos perto da sua área.
Arquitetura de informação
navegação principal
Navegação principal do aplicativo onde o usuário consegue pesquisar por eventos, ver eventos perto da localização dele e acessar os ingressos comprados.
página inicial
pesquisa
meus ingressos
perfil
meu perfil
aqui, reunimos informações importantes a um clique de distância, facilitando o usuário achar dados pessoais, cartões salvos e conseguir trocar a localização atual.
O usuário pode alternar entre o dark e o light mode, contribuindo assim para melhor eficiência energética em dispositivos OLED e descanso maior para os olhos.
Todos os padrões de cores foram baseados nas regras de acessibilidade da WCAG, e para o desenvolvimento todos os cards que possuem imagens devem conter descrição alternativa.
Teste de usabilidade
Decidi avaliar a usabilidade do aplicativo em 3 métricas, analisando mapas de calor e cliques
Taxa de sucesso da tarefa
Quantos usuários conseguem chegar ao final do fluxo de compra com sucesso.
Taxa de desistência
Quantos usuários desistem do fluxo pela metade e quais as dificuldades que eles sentiram.
Tempo de execução da tarefa
Quanto tempo leva para o usuário completar o fluxo de compra.
Métricas de usuários
Utilizando a métrica HEART para análises, procuramos avaliar:
Happiness
O usuário conseguir comprar ingressos para eventos de seus interesses, avaliamos isso com: NPS, comentários em lojas de aplicativos, pesquisa de satisfação.
Engajament
Conseguir engajar o usuário a continuar utilizando o aplicativo sempre que quiser comprar ingressos, avaliamos com: n° de usuários ativos, tempo de atividade dentro do app.
Adoption
Investir no branding da marca, anúncios e em pontos de contato como redes sociais para atrair novos usuários, avaliamos isso com: growth rate e cadastro de novos usuários.
Retenction
Métricas de LTV para analisar a retenção do usuário ao longo do tempo dentro do aplicativo, avaliamos isso com: LTV, churn rate, n° de suportes abertos no atendimento.
Task Success
Usuários conseguindo comprar ingressos sem dificuldades, avaliamos isso com: testes de usabilidade, quantidade de ingressos comprados, tempo de tarefa.
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