elaboração de um plano de pesquisa
Nossa empresa está com um novo projeto de como ajudar pessoas que viajam constantemente e/ou nunca viajaram para um novo lugar a planejar seu roteiro e terem sempre fácil suas informações de hotéis, passagens, bilhetes e ingressos, eu irei ajudar na estratégia de pesquisa buscando informações e oportunidades de solução.
entregar uma solução baseada em:
**adicionar duração de dias em cada etapa
Descobrir suas principais dores;
Fornecer soluções que minimizem esses problemas;
Auxiliar a empresa a entender como seus clientes atuais e potenciais interagem com a solução proposta e potencialmente auxiliar na otimização/iteração da experiência ao longo do tempo.
pesquisa exploratória #1
Para ter uma melhor compreensão do assunto explorado, devemos realizar:
Pesquisa secundária (ou desk research) para descobrir mais informações existentes sobre viagens, segurança de documentos, etc;
Fazer uma análise de concorrentes (ou benchmarking) e empresas análogas no mesmo ramo de viagens e como elas exploram esse problema;
Realizar entrevistas de profundidade qualitativa com pessoas que possuem perfil de realizar viagens á turismo e trabalho.
análise e síntese
Após essa fase, faremos:
Sessões curtas de debriefing após cada sessão de entrevista / coleta de dados para discutir achados;
Documentar descobertas da pesquisa;
Transcrever entrevistas buscando padrões em comum;
Elaborar um mapa de afinidade para analisar insights de pesquisa;
Entregar relatório da pesquisa;
definição da metodologia de pesquisa
Construir um plano de pesquisa e seus artefatos (roteiro) com base nas hipóteses levantadas anteriormente.
Metodologia sugerida:
Envio de formulários para descobrir perfis de pessoas que se encaixam na pesquisa e descobrir sobre hábitos em comum.
Entrevistas em profundidade com pessoas selecionadas através dos formulários e que se encaixam no perfil;
Exemplos de perguntas:
Como você se organiza ao realizar uma viagem?
Me conte como foi a última viagem que você realizou?
Como foi sua experiência ao realizar o processo burocrático de passaporte/visto?
O que você costuma levar ao realizar uma viagem?
Como você organiza seus documentos ao viajar?
entregáveis ao final do processo de pesquisa
Lembrando que o processo de descoberta é sempre contínua, mas nesse primeiro momento aqui estão alguns entregáveis ao final dessa etapa…
Construir jornadas pensando nos diferentes perfis de usuário;
Personas que representam os perfis descobertos durante a pesquisa;
Entregar relatório completo para stakeholders e integrantes do time com todas as descobertas e resultados da pesquisa;
Para visualizar o plano de pesquisa completo, clique aqui:
Esse projeto tem como objetivo elaborar um plano de pesquisa e realizar pesquisa sobre entender pessoas que nunca viajaram para um novo lugar a planejar seu roteiro e terem sempre fácil suas informações de hotéis, passagens, tickets e ingressos.
Essa etapa de planejamento de pesquisa é crucial no início de todo projeto de UX Design e devemos ser cautelosos ao escolher metodologias de pesquisas e todos os artefatos necessários para realizar a pesquisa.
Próximo projeto
